4 Kunci Tingkatkan Penjualan di Marketplace Menurut Riset NeuroSensum

Selain itu, promo tanggal kembar missal seperti 5.5 atau 12.12 hingga Flash Sale juga terbukti secara efektif meningkatkan pesanan atau volume penjualan usaha mereka.

"Subsidi ongkir itu sangat membantu untuk daya tarik pembeli karena lokasi seller juga berpengaruh. Pembeli bisa berpikir dua kali kalau ongkirnya mahal. Kayak saya kan lokasinya di Malang. Pembeli biasanya akan cari yang lokasinya dekat biar ongkirnya bisa murah.

“Kalau ada free ongkir, lokasi bukan lagi hambatan. Saya tetap kirim barang ke Jakarta, Bali, Sulawesi, atau Kalimantan," tutur salah satu responden yang memiliki toko fashion dan aksesoris dari Malang, Jawa Timur.

2. Pelayanan untuk penjual

Selain gratis ongks kirim, adanya seller service yang disediakan marketplace terbukti dapat membantu pengembangan usaha.

Relationship Manager (RM) yang disediakan oleh Shopee, misalnya, dapat membantu menjembatani penjual dengan pihak marketplace dalam menginformasikan promo, serta memberikan pendampingan apabila ada kendala dalam sistem, transaksi, maupun pengaduan.

RM juga aktif berperan sebagai personal reminder untuk mengingatkan para penjual agar bersaing secara sehat.

“Kegagapan teknologi dan marketing digital kerap menjadi tantangan UMKM berlaga di e-commerce. Mereka sering kali tidak update soal promosi-promosi yang dapat mereka lakukan di e-commerce. Tugas RM adalah menjembatani gap antara seller dan marketplace tersebut,” tambah Grace.

3. Edukasi

Program edukasi berupa pelatihan offline maupun online kini sangat dibutuhkan penjual untuk membantu mereka mengembangkan bisnis.

Topik edukasi yang diberikan oleh Shopee kepada penjual cukup beragam, mulai dari edukasi untuk mengunggah produk di toko online, strategi beriklan, sampai edukasi tentang cara mengelola gudang yang baik.

Berbagai tips yang diberikan oleh online marketplace telah diterapkan oleh penjual dan terbukti membantu menyelesaikan masalah.

“Pelatihan tata kelola gudang, misalnya, membantu para seller mengoptimalkan ruang gudang yang ada untuk mengakomodasi flow penjualan. Misalnya memisahkan barang untuk toko fisik dengan online, dan sebagainya,” ujar Grace.

Jadi ketika berhitung berapa barang yang keluar, apakah perlu supply lagi, itu semua terpantau dengan baik dengan tata kelola gudang yang baik.”

4. Iklan

Poin terakhir adalah exposure atau iklan gencar dari e-commerce atau marketplace kepada publik.

Menurut para penjual, iklan Shopee di media elektronik televisi, media luar ruang, atau media sosial juga merupakan bentuk dukungan konkret untuk meningkatkan penjualan.

Mereka beranggapan, semakin banyak iklan Shopee yang beredar maka kesadaran masyarakat otomatis semakin tinggi.

Calon konsumen potensial pun akan datang untuk melihat dan berbelanja di toko-toko online yang ada di Shopee.

Dengan dukungan empat hal di atas, kolaborasi antara penjual dan marketplace bisa terjalin secara baik dan saling menguntungkan.

Sejatinya, e-commerce atau online marketplace ideal adalah yang bisa tumbuh dan berkembang bersama penjual, serta mampu memberikan solusi terbaik agar menciptakan sinergi yang seimbang dan berkelanjutan sehingga berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi.