Simak Masalah WhatsApp Web Sulit Diakses dan 2 Cara Mudah Mengatasinya

JAKARTA, KOMPAS.TV - WhatsApp Web menjadi salah satu kebutuhan bagi sebagian besar masyarakat. Namun, ada kalanya WhatsApp Web sulit diakses atau tidak terhubung ke jaringan.

Artikel ini akan mengulas tentang cara mengatasi masalah WhatsApp Web sulit diakses, serta penyebabnya.

Untuk diketahui, saat ini WhatsApp dapat digunakan di empat perangkat meskipun ponsel dalam keadaan offline atau tidak ada koneksi internet.

Pengguna dapat mengakses WhatsApp, baik melalui WhatsApp Web maupun WhatsApp Desktop. 

Baca Juga: 3 Fitur Baru WhatsApp 2022: Kirim File 2 GB hingga Tambah 512 Orang ke Grup

Untuk mengakses WhatsApp Web, pengguna hanya tinggal mengunjungi laman web.whatsapp.com kemudian login dengan melakukan scan QR Code.

Adapun untuk WhatsApp Desktop, pengguna harus mengunduh aplikasinya terlebih dahulu di PC.

Sayangnya, pengguna sering mengeluhkan masalah saat menggunakan WhatsApp Web, salah satunya tidak dapat terhubung ke WhatsApp dan tidak dapat mengirim atau menerima pesan.

Tidak dapat terhubung ke WhatsApp

Melansir Pusat Bantuan WhatsApp, masalah tidak dapat terhubung ke WhatsApp umumnya disebabkan karena masalah koneksi komputer atau Wifi.

Pihak WhatsApp sendiri lebih merekomendasikan jenis peramban yang mendukung untuk membuka WhatsApp Web, di antaranya, Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, atau Safari versi terbaru.

Pengguna juga harus memiliki koneksi internet yang kuat dan stabil untuk menggunakan WhatsApp Web.

Berikut beberapa cara untuk menguji koneksi internet komputer:

• Kunjungi laman www.whatsapp.com. 
• Apabila terdapat spanduk kuning di atas daftar chat room berisi pesan “Komputer tidak terhubung”, periksa koneksi internet Anda.
• Jika koneksi internet dapat digunakan secara normal, tetapi tidak dapat mengirim dan menerima pesan, cobalah memuat ulang halaman WhatsApp Web Anda.
• Jika belum berhasil, keluar dan masuk kembali ke WhatsApp Web.
• Pastikan Anda tidak menggunakan jaringan Wifi yang memblokir koneksi ke WhatsApp Web. Namun, Anda dapat mengunjungi link alternatif, seperti .whatsapp.net atau .web.whatsapp.com.

Baca Juga: Waspada Penipuan Social Spy WhatsApp, Ini Cara Lindungi Ponselmu dari Penyadapan

Tidak dapat mengirim atau menerima pesan

Jika Anda mengalami masalah ini, mungkin penyebabnya adalah koneksi yang buruk. Namun, jika koneksi Anda dapat terhubung, cobalah untuk merestart ponsel.

Beberapa kondisi juga dapat menjadi penyebab masalah mengirim dan menerima pesan, seperti diblokir oleh kontak yang Anda kirimi pesan, belum menyelesaikan verifikasi awal, atau nomor kontak salah.