Dirut BSI Klaim Layanan Sudah Normal, tapi Nasabah Belum Bisa Transfer Bank Lain dan Topup Gopay

JAKARTA, KOMPAS.TV - Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) Hery Gunardi mengklaim, seluruh layanan perbankan BSI sudah kembali normal pada Kamis (11/5/2023), baik di kantor cabang, mesin anjungan tunai mandiri (ATM) maupun mobile banking.

“Alhamdullilah pada hari ini, layanan cabang, ATM, dan mobile banking sudah kembali normal dan dapat digunakan oleh para nasabah untuk melakukan transaksi,” kata Hery dalam Konferensi Pers Update Layanan BSI di Jakarta, Kamis.

Namun, saat Kompas TV mewawancara sejumlah nasabah BSI, ternyata belum layanan kembali normal. 

"Inet banking belum bisa. Meski di akun BSI udah koar-koar bilang normal kembali," kata Pradany, nasabah BSI kepada Kompas TV, Jumat (12/5/2023).

Baca Juga: Catat! Nasabah BSI Masih Bisa Lunasi Biaya Haji hingga Jumat Sore Ini

Ia mencoba bertransaksi dengan membuka laman internet banking bsinet.bankbsi.co.id/cms, tapi tetap tidak bisa. 

"Pakai Inet banking itu, masih ada tulisan error. BSI mobile bisa beberapa layanan aja katanya. Transfer sesama BSI bisa, top up Gopay belum bisa," ujar Pradany. 

Sementara Ida, nasabah BSI lainnya, mengatakan sudah bisa mengecek saldo di rekeningnya lewat BSI Mobile. Namun untuk transfer ke bank lain belum bisa. 

"BSI Mobile, cek saldo wis (sudah) bisa. Transfer ke bank lain belum bisa," ucap Ida kepada Kompas TV pada Jumat pagi. 

Baca Juga: Layanan BSI Eror, Rektor ITB Ahmad Dahlan Buat Surat Terbuka untuk BSI dan Erick Thohir

Kemarin dalam konferensi pers, Dirut BSI mengatakan pihaknya telah melakukan peningkatan kapasitas agar core banking dan critical channel bisa kembali dipulihkan dengan cepat dan stabil, sehingga layanan kepada nasabah dapat sepenuhnya normal.