Kompas TV bisnis bumn

Asyik, Mulai Hari Ini Telkom Beri Kompensasi Akses All Channel Indihome TV hingga 15 Oktober 2021

Kompas.tv - 26 September 2021, 11:08 WIB
asyik-mulai-hari-ini-telkom-beri-kompensasi-akses-all-channel-indihome-tv-hingga-15-oktober-2021
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memberikan kompensasi pembukaan semua layanan channel Indihome TV sebagai salah satu bentuk kompensasi untuk pelanggan yang terdampak gangguan layanan. (Sumber: Kompas.TV/Ant)
Penulis : Nurul Fitriana | Editor : Gading Persada

JAKARTA, KOMPAS.TV - Indihome akan membuka all channel di Indihome TV mulai hari ini, Minggu 26 September 2021.

Pembukaan semua layanan channel tersebut merupakan salah satu bentuk kompensasi Telkom kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan.

Adapun pembukaan all channel Indihome TV itu akan diberikan hingga 15 Oktober mendatang.

Seperti yang diketahui, Indihome sempat mengalami gangguan karena masalah pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB.

Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Akibatnya, pengguna Indihome di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua sempat terganggu.

"Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB (set top box)," ujar Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan dalam siaran persnya, Sabtu (25/9/2021).

Baca Juga: Kabar Baik, Telkom Klaim Layanan IndiHome dan Telkomsel Kembali Normal

Telkom juga akan memberikan penundaan pembayaran tagihan yang semua 20 September menjadi 25 September kemarin serta menghilangkan denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Ia mengatakan kompensasi tagihan yang diperoleh sesuai dengan service level guarantee setiap pelanggan dengan mempertimbangkan daerah yang terdampak.

Oleh karena itu, pelanggan bisa menghubungi call center 147 atau mendatangi Plasa Telkom terdekat.

“Saat ini layanan Indihome sudah 100 persen normal,” ucapnya.

Ia meminta maaf dan berterima kasih atas kepercayaan pelanggan Indihome selama ini.

Baca Juga: Mengenal Kabel Jasuka yang Membuat Jaringan Telkomsel & Indihome Jadi Ambyar



Sumber : Kompas TV

BERITA LAINNYA



Close Ads x
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.