Kompas TV nasional viral

Viral Surat Keberatan Eiger, Ini Tanggapan Lembaga Konsumen

Jumat, 29 Januari 2021 | 08:45 WIB
viral-surat-keberatan-eiger-ini-tanggapan-lembaga-konsumen
Youtuber Dian Widiyanarko dengan akun @duniadian diminta untuk menghapus konten review Eiger. (Sumber: Youtube @duniadian)

JAKARTA, KOMPAS.TV- Eiger, salah satu merek pakaian luar ruangan menjadi viral di dunia maya dan menjadi perbincangan warganet, setelah mengeluarkan surat keberatan meminta para Youtuber menghapus video ulasan mereka. Alasan Eiger meminta video review sejumlah YouTuber dihapus karena mereka dianggap tidak bisa mengulas produk dengan baik.

Sikap Eiger ini mendapat respons dari Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi.

“Apa yang dilakukan Eiger kurang pas, terlalu intervensi kepentingan dan hak konsumen,” ujarnya, Jumat (29/1/2021).

Baca Juga: Kronologi Viral Surat Keberatan Eiger, Komentar Fiersa Besari Hingga Penjelasan Pihak Eiger

Menurut Tulus Abadi, konsumen berhak untuk didengar pendapat dan keluh kesahnya, termasuk pengaduannya. Hal itu dijamin oleh Pasal 4 UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Ia menilai, Eiger tidak perlu risih dengan ulasan konsumen dan apa yang disampaikan konsumen. Sebaliknya, manajemen Eiger seharusnya berterima kasih karena sudah mendapat masukan dari konsumen.

“Apa yang dilakukan konsumen justru masukan yang baik supaya produk Eiger makin berkualitas,” ucapnya.

Baca Juga: Viral Youtuber @duniadian Diminta Hapus Konten oleh Eiger, Alasannya Tidak Berkualitas

Tak beberapa lama setelah surat keberatan Eiger viral di dunia maya, PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) selaku produk distributor Eiger pun menyampaikan permohonan maaf.

"Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberi masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," tulis CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito dalam rilis resmi Eiger.

Penulis : Switzy Sabandar

Sumber : Kompas TV




BERITA LAINNYA


Close Ads x
NEWSTICKER
17:01
LINTASAN BALAP MOBIL TERTUA DI JERMAN, SIRKUIT F1 NURBURGRING, JADI PUSAT LOGISTIK BANTUAN BANJIR   MANTAN ANGGOTA DPRD KERINCI, JAMBI, YUSUF SAGORO, DITANGKAP SETELAH 13 TAHUN JADI BURONAN KASUS KORUPSI   SEBANYAK 23,8 TON IKAN NILA DI KERAMBA JARING APUNG DANAU BATUR, BANGLI, BALI, MATI AKIBAT KERACUNAN BELERANG   TAMAN NASIONAL ALAS PURWO DI BANYUWANGI, JATIM, PERPANJANG MASA PENUTUPANNYA HINGGA 25 JULI 2021   PENUTUPAN 8 RUAS JALAN UTAMA DI SOLO DIPERPANJANG HINGGA 25 JULI 2021 SEIRING PENERAPAN PPKM   PEMKAB PURBALINGGA UBAH RSUD GOETENG TAROENADIBRATA JADI RS KHUSUS COVID-19, DAYA TAMPUNG MENCAPAI 232 PASIEN   MENKO MARVES LUHUT BINSAR PANDJAITAN OPTIMISTIS KEKEBALAN KELOMPOK BISA TERCAPAI PADA AKHIR TAHUN INI   PEMKOT BEKASI TUNGGAK INSENTIF TENAGA KESEHATAN DI DINKES YANG TANGANI COVID-19 PERIODE JANUARI-MEI 2021   SEBANYAK 22 KG ORGAN HEWAN KURBAN TAK LAYAK KONSUMSI DI JAKARTA PUSAT DIMUSNAHKAN PETUGAS   KREMATORIUM UNTUK JENAZAH COVID-19 DI TPU TEGAL ALUR, JAKBAR, DITARGETKAN BISA DIGUNAKAN PADA JUMAT, 23 JULI 2021   SEKJEN DPR INDRA ISKANDAR SEBUT 511 ORANG DI DPR POSITIF TERINFEKSI COVID-19, 346 DI ANTARNYA TELAH NEGATIF   RANGKAP JABATAN SEBAGAI KOMISARIS DI SALAH SATU PERUSAHAAN BUMN, REKTOR UI ARI KUNCORO PUNYA HARTA KEKAYAAN RP 52,4 M   TEMUKAN MALAADMINISTRASI PROSES TWK, OMBUDSMAN RI: KPK HARUS KOREKSI PROSES ALIH STATUS PEGAWAI KPK   KAPOLRI JENDERAL LISTYO SIGIT PRABOWO MINTA JAJARANNYA BANTU PERCEPAT PENYALURAN BANSOS SELAMA PANDEMI COVID-19